ST-Les enjeux de la communication interpersonnelle en milieu professionnel
En "jeu" de la communication
Formation créée le 02/05/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Optimiser votre communication et la gestion de votre relation à l'autre dans le cadre professionnel. Expérimenter l'impact des outils ludiques, créatifs, narratifs et d'agilité au profit d'une communication efficace. 3 modules de 2H30 et un module de 2H
Objectifs de la formation
- Identifier les aides et obstacles à la communication.
- Améliorer la qualité de la communication en renforçant la capacité d'écoute.
- Prendre conscience de la difficulté de se faire comprendre
- Améliorer la qualité de la communication en renforçant la capacité d'expression des émotions, des besoins et des demandes
- Renforcer sa capacité à identifier et réguler ses émotions
- Découvrir un processus de résolution de problèmes dans le cadre professionnel
Profil des bénéficiaires
- Managers/directeurs
- Chefs d'entreprise
- Responsables pédagogiques
- Salariés d'une équipe
- Pas de prérequis
Contenu de la formation
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Concept de la communication efficace
- Les 3V
- outils pour découvrir les freins et les obstacles à la communication
- outils de communication
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En quête des émotions
- définition
- La grammaire des émotions
- dimension corporelle et physiologique des émotions
- La logique des émotions
- La relation émotions/ besoins
- La construction du CAP
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Notion de conflit
- Les différentes attitudes face au conflit
- Observation/ évaluation
- Découverte du processus de la communication emphatique
- Le message clair
- Différents outils de résolution de problèmes
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Bilan
-Responsable de l'Organisme de formation : Jérôme ROUSSE -Référent Formation de l'Organisme de formation : Corinne VERRILLI MIRC -Consultant/Formateur : Sandrine TARDIEU Le consultant/formateur est responsable de l'accueil, du suivi administratif et pédagogique des stagiaires de sa session. Un certificat de réalisation est délivré à la fin de la session de formation. Une attestation d'évaluation des compétences peut être délivrée sur demande.
- Feuille d'émargement à la fin de chaque modules
- Questionnaire d'identification des compétences avant formation
- Formulaire de satisfaction à chaud des participants
- Quizz collectifs réguliers des acquisitions de compétences durant la formation
- Formulaire et impact de la formation à froid
- Travail de groupe et individuel
- Pédagogie interactive et participative
- Alternance de jeux, d’auto-diagnostics, d’échanges, de mise en situation et d’approches théoriques.
- Exercices collectifs et individuels servant d’évaluation.
- Utilisation de la carte heuristique comme outil de réflexion et de jeu , comme outil de communication
- Animer/ former en construisant un véritable « univers narratif »: favoriser l’inter-action et stimuler l’intelligence collective Méthode O-RI-GA-M
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Savoir s'exprimer autour des 6 émotions primaire Savoir formuler un message clair Connaître des outils de régulations de gestion du stress Connaître le schéma du bonhomme de la communication non viente
- Délivrance d'une attestation