IV-Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande
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Formation créée le 09/03/2025. Dernière mise à jour le 10/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Approvisionner l'unité marchande Assurer la présentation marchande des produits Contribuer à la gestion et optimiser les stocks Traiter les commandes de produits des clients Compétences transversales : respecter les règles relatives à la RSE-HSE Respecter les procédures Communiquer avec les différents acteurs internes et externes de l'unité marchande Manipuler les différents outils Modalités pédagogiques : en présentiel,avec alternance de théorie et de pratique de manière dynamique et ludique.
Objectifs de la formation
- Assurer l'approvisionnement de l'unité marchande et le réassort de la surface de vente
- Gérer les stocks en rayon et en réserve et participer aux inventaires
- Réaliser la manutention en respectant les règles de sécurité
- Installer et mettre à jour la signalétique
- Se situer dans son environnement de travail (contrat de travail, tenue professionnelle, organigramme)
Profil des bénéficiaires
- Toute personne souhaitant monter en compétences ou se réorienter
- Toute personne ayant le goût de la vente, et du contact humain
- Tout organisme de formation désireux de s'appuyer sur mon expertise de la gestion des ventes
- Pas de prérequis
Contenu de la formation
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Approvisionner l'unité marchande
- Organiser son poste de travail
- Réceptionner les marchandises et réaliser la manutention en respectant les règles de sécurité
- Acheminer les produits vers la surface de vente
- Ranger la réserve et la zone de stockage
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Assurer la présentation marchande des produits
- Maintenir l'état marchand des linéaires en appliquant les règles d'hygiène et de sécurité
- Installer et mettre à jour la signalétique en respectant la politique commerciale de l'enseigne
- comprendre les principaux indicateurs de performance commerciaux
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Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Paericiper aux inventaires
- Gérer les stocks
- Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise
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Traiter les commandes de produits des clients
- Traiter les commandes clients e-commerce
- Constituer le panier client en respectant les normes de conservation selon la nature des produits
-Responsable de l'Organisme de formation : Jérôme ROUSSE -Référent Formation de l'Organisme de formation : Corinne VERRILLI MIRC -Consultant/Formateur : Isabelle VALENTIN Le consultant/formateur est responsable de l'accueil, du suivi administratif et pédagogique des stagiaires de sa session. Un certificat de réalisation est délivré à la fin de la session de formation. Une attestation d'évaluation des compétences peut être délivrée sur demande.
- Emargement
- Brise-glace
- présentation du contenu de la formation
- Quizz à thème
- Alternance d'apports théoriques et de mise en situation ou cas pratiques
- Evaluation de fin de séance
- Supports de cours numériques projetés
- Exposés, vidéos, témoignages,
- Exercices, cas pratiques
- Quizz, "jeux" interactifs
- mise à disposition sur plateforme numérique ou drive des supports de formation