MS- Automatiser ses procédures à l'aide de Make et de l'IA
Focus sur l'intégration de Notion
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Formation créée le 12/02/2025. Dernière mise à jour le 12/06/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Make est une plateforme d’automatisation permettant de connecter des applications et d’automatiser des workflows sans coder. Grâce à une approche pratique et progressive, vous développerez des scénarios d’automatisation adaptés à vos besoins métier.
Objectifs de la formation
- Comprendre le fonctionnement de Make et ses cas d’usage.
- Concevoir des scénarios d’automatisation simples et avancés.
- Intégrer l'IA pour ajouter interprétation et réponses spécifiques à ses scénarios
- Optimiser, sécuriser et déboguer ses automatisations pour garantir leur fiabilité.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne cherchant à gagner du temps en automatisant ses tâches sans coder.
Prérequis
- Avoir une utilisation régulière d’outils numériques (Google Workspace, Microsoft 365, CRM, etc.).
Contenu de la formation
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Découverte et fondamentaux de Make
- Introduction à Make et aux principes de l’automatisation : • Présentation de Make et des bénéfices de l’automatisation. • Compréhension de l’interface, des modules, déclencheurs et actions.
- Création de ses premiers scénarios d’automatisation : • Flux de travail de base : automatisation d’e-mails, transferts de données entre applications. • Utilisation des déclencheurs, filtres et opérateurs simples.
- Atelier pratique : Automatiser la gestion des demandes clients avec Google Sheets et Gmail.
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Automatisations avancées
- Gestion avancée des scénarios et des variables : • Utilisation des opérateurs, conditions et filtres avancés. • Boucles et scénarios conditionnels pour des workflows dynamiques et intelligents.
- Intégration avec les outils Microsoft 365, Google Workspace et CRM : • Automatisation de tâches sur Outlook, Google Drive, Trello, HubSpot, Salesforce… • Synchronisation automatique des bases de données.
- Focus Notion : • Connexion à des bases Notion (via token d’intégration) • Mise à jour automatisée de pages et bases de données Notion • Génération automatique de comptes rendus ou de synthèses dans Notion via des scénarios Make
- Cas pratiques : Automatiser l’intégration de nouveaux clients via Notion à partir de formulaires en ligne.
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Exploiter les API et services tiers dans Make
- Connexion à des API sans coder • Utilisation de webhooks, requêtes HTTP et gestion des réponses JSON. • Zoom sur l'API de ChatGPT (OpenAI) : Authentification et configuration dans Make / Structuration des appels API vers ChatGPT / Utilisation de modèles personnalisés pour répondre à des cas métier concrets / Analyse des limites, des quotas et des bonnes pratiques
- Initiation au prompting pour l’API ChatGPT : • Comprendre les différences entre le prompt classique et l’appel API • Structurer des prompts dynamiques dans Make • Créer des interactions adaptatives avec l’utilisateur (ex : génération de réponses à des demandes clients, rédaction automatique de contenus, etc.)
- Exercice pratique : Automatiser la génération et l’envoi de réponses personnalisées à des demandes via ChatGPT à partir d’un formulaire ou d’un e-mail.
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Vers les agents IA et les scénarios autonomes
- Introduction aux agents IA : • Définition, cas d’usage, différences entre chatbot et agent autonome • Concepts de mémoire, objectifs, et itérations
- Exemples de scénarios autonomes dans Mak : Détection d’une intention + génération d’un plan d’action + interaction avec plusieurs services (ex : onboarding RH automatisé, qualification commerciale…)
- Perspectives et limites actuelles des agents IA : Enjeux éthiques, sécurité, contrôle humain
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Optimisation, gestion des erreurs
- Optimisation des scénarios et des performances : Réduction du coût des opérations, gestion des tâches programmées.
- Atelier : Optimiser un scénario existant en tenant compte du coût des appels API (notamment ChatGPT).
- Débogage et gestion des erreurs : Identification des points de défaillance, gestion des logs et alertes.
- Cas pratique : Résolution d’erreurs dans un scénario incluant une requête vers l’API de ChatGPT.
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Projet final : développement d’un scénario métier personnalisé
- Conception d’un scénario complet adapté à l’activité de chaque participant, intégrant si souhaité l’API ChatGPT.
- Présentation, retours croisés et optimisation collaborative.
Équipe pédagogique
-Responsable de l'Organisme de formation : Jérôme ROUSSE -Référent Formation de l'Organisme de formation : Corinne VERRILLI MIRC -Consultant/Formateur : Marie Sandré Le consultant/formateur est responsable de l'accueil, du suivi administratif et pédagogique des stagiaires de sa session. Un certificat de réalisation est délivré à la fin de la session de formation. Une attestation d'évaluation des compétences peut être délivrée sur demande.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence signée par session de webinaire
- Quiz réguliers durant la formation
- Certificat de réalisation
- Attestation de formation
- Formulaire d'évaluation de la formation (à chaud et à froid)
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle de formation dédiée
- Documents supports de formation projetés
- Supports de formation mis à disposition en ligne
Qualité et satisfaction
Les indicateurs de résultats qualité mesurent le taux de satisfaction des apprenants aux questionnaires à chaud à chaque fin de session.
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Capacité d'accueil
Entre 1 et 12 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
• Formation accessible aux personnes handicapées : préciser si besoin d'un aménagement adapté avant le démarrage de la formation en contactant notre responsable formation marie.sandre@pedagora.fr.
• Modalités et délais d'accès à la formation : s'inscrire auprès du formateur 15 jours avant le démarrage de la formation.
• Pour toute demande de prise en charge auprès d'un organisme financeur (FAF, OPCO, France Travail, etc.), s’inscrire auprès du formateur, 1 mois minimum avant le début de la formation.